Primeros pasos: iniciar sesión, la página Home y obtener ayuda

El backoffice de Eatsy Orders en https://admin.eatsyorders.com es el panel de control web de tu restaurante. Ahí construyes el menú desde el que piden tus clientes, actúas sobre los pedidos entrantes, gestionas tu marketing (cupones, promociones, lealtad, campañas), administras tu personal y roles, diseñas tu micrositio y app de marca, controlas las TVs del local, conectas integraciones de entrega y POS, y configuras ajustes a nivel de cuenta como tu procesador de pagos y reglas de para llevar/entrega. Todo lo que hagas aplica a la empresa y ubicación que tengas seleccionadas en la parte superior de la pantalla: la mayoría de los restaurantes opera una sola ubicación, pero las cuentas multiubicación cambian entre direcciones (e incluso entre empresas distintas) sin cerrar sesión.

Cómo iniciar sesión. Abre https://admin.eatsyorders.com e inicia sesión con tu email y contraseña. Una cuenta nueva te pide definir la contraseña en el primer inicio de sesión; si la olvidas, usa Forgot password en la pantalla de acceso (se te envía un código de 6 dígitos por email). Si tu acceso está vinculado a más de una empresa, primero eliges qué negocio administrar en una pantalla de selector de empresa; de lo contrario llegas directo a Home. Lo que puedes ver depende de tus productos y permisos. Los ítems del menú lateral y las pestañas se controlan de dos formas: por los productos de tu cuenta (por ejemplo Microsites, OnsiteApp, Wines, Catering, Branded App / WhiteLabel, EatsyAI) y por los permisos del rol de tu personal (por ejemplo see-orders, see-menu, add-coupon). Si una función de esta guía no te aparece, lo más probable es que te falte el producto o el permiso: pídeselo al administrador de la cuenta. El apéndice al final de este índice lista el gating exacto de cada sección del menú lateral.

Esta guía te orienta por lo primero que tocarás en el backoffice de Eatsy Orders (https://admin.eatsyorders.com): elegir qué negocio administras, orientarte en la página Home, cambiar entre tus ubicaciones y encontrar ayuda. El resumen de ventas de Home se cubre por separado en la guía de reportes; esta guía cubre todo lo demás de Home y las herramientas que rodean cada página.

Qué puedes hacer aquí

• Elegir qué empresa administras cuando tu acceso está vinculado a más de un negocio (el selector de empresa con barra de búsqueda).
• Leer tu página Home de un vistazo — el saludo personalizado, un botón de un clic para abrir tu sitio en vivo para clientes, el selector de ubicación y cuatro tarjetas de acción (referir un restaurante, administrar tu menú, ver novedades, configurar tu splash screen).
• Abrir tu On Site / Microsite en vivo en una pestaña nueva directamente desde Home.
• Cambiar la ubicación activa desde el menú lateral izquierdo (el selector de ubicación en la parte superior del menú) y desde Home.
• Elegir qué fuente de datos estás viendo (All / EatsyOrders / Integrated) — esto también cambia qué ítems del menú aparecen en el menú lateral.
• Ver novedades mediante el pop-up de referidos "What's New" y la página completa de Release Notes.
• Usar las herramientas de la barra superior que te acompañan en cada página — el botón Publish (publicar tus cambios de menú/sitio), el selector de idioma de la app (bandera) para cambiar toda la interfaz entre inglés y español, el ícono de teléfono de vista previa del sitio en vivo, la campana de notificaciones (alertas de importación de catálogo Shift4) y tu menú de cuenta (Settings, Change organization, tema Light/Dark, Log out).
• Obtener ayuda — abre el control Need Help y envía comentarios al equipo de Eatsy desde cualquier página.

Dónde encontrarlo

• Selector de empresa — URL: https://admin.eatsyorders.com/selectcompany (solo se muestra a accesos vinculados a más de una empresa; de lo contrario se omite automáticamente).
• Home — Menú lateral: Home (ES: "Home") · URL: https://admin.eatsyorders.com/home · Título de la pestaña del navegador: Home.
• Selector de ubicación — parte superior del menú lateral izquierdo (en todas las páginas), y también en Home arriba a la derecha.
• Selector de fuente — el desplegable Source (ES: "Origen") cerca de la parte superior de las páginas de menú.
• Release Notes — Menú lateral: botón inferior Release Notes (ES: "Release Notes" / "Notas de la versión") · URL: https://admin.eatsyorders.com/release-notes.
• Need Help / Send feedback — los dos íconos al final del menú lateral izquierdo, bajo Need help? (ES: "Necesitas ayuda").
• Herramientas de la barra superior — la franja de controles en la parte superior derecha de cada página: Publish, el desplegable Source, la bandera de idioma, el ícono de teléfono (sitio en vivo), la campana (notificaciones) y tu avatar (menú de cuenta).

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Elegir qué empresa administrar (el selector de empresa)

Dónde encontrarlo: https://admin.eatsyorders.com/selectcompany — se muestra justo después de iniciar sesión, pero solo si tu acceso está vinculado a más de una empresa. Si tu acceso tiene una sola empresa, Eatsy te envía directo a Home y nunca ves esta pantalla.

Para qué sirve: Algunos gerentes tienen varios negocios (empresas) separados bajo un mismo acceso. En esta pantalla eliges en cuál trabajar. Todo lo que hagas después — menús, pedidos, ajustes — aplica a la empresa que elijas aquí hasta que cierres sesión o vuelvas a esta pantalla.

La pantalla muestra el logo de Eatsy, el encabezado Select a company (ES: "Selecciona una empresa") y la nota "You have more than one of the companies registered to this account, chose one to continue." (ES: "Tienes más de una empresa registrada en esta cuenta, elige una para continuar."). Debajo hay un cuadro de búsqueda y un botón por cada una de tus empresas.

Cómo: elegir una empresa

1. Inicia sesión. Si tienes varias empresas, esta pantalla aparece automáticamente.
2. (Opcional) Empieza a escribir un nombre en el cuadro de búsqueda (el placeholder es el del campo de búsqueda estándar) para filtrar la lista. La búsqueda ignora acentos y mayúsculas, así que "cafe" encuentra "Café".
3. Haz clic en el botón con el nombre de la empresa (cada uno tiene una flecha a la derecha).
4. La app carga la ubicación activa de esa empresa, tus permisos y sus productos, y te lleva a la página Home.

Advertencias / notas:

• La lista solo muestra empresas de las que tu acceso es miembro: no verás negocios a los que no pertenezcas.
• Si ninguna empresa coincide con tu búsqueda, la lista muestra Nothing here (ES: "Nada que mostrar.") — borra el cuadro de búsqueda para verlas todas de nuevo.
• Si algo falla al cargar (p. ej. un error del servidor), la pantalla muestra un estado Error 500; actualiza la página o vuelve a iniciar sesión.
• Para cambiar de empresa después, cierra sesión y vuelve a entrar (o regresa a esta URL). Para cambiar de ubicación dentro de la misma empresa, usa el selector de ubicación descrito abajo: eso no requiere volver aquí.

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La página Home

Dónde encontrarlo: Menú lateral Home · https://admin.eatsyorders.com/home

Para qué sirve: Home es tu página de aterrizaje después de iniciar sesión. Te saluda, te da un atajo rápido a tu sitio en vivo, te permite elegir la ubicación que administras y ofrece tarjetas de acceso directo a las partes de la app que más usas.

Nota sobre los números de ventas. Si también ves cifras en dólares (Gross Sales, Net Sales, Tips, etc.) y un gráfico "Orders Trend" en Home, esos son el resumen de ventas y están documentados en la guía de reportes (resumen de Home). Solo aparecen para usuarios con el permiso see-statistics en una ubicación que tenga Branded App, Microsites o Catering. Los elementos de abajo aparecen en cualquier caso.

El encabezado de saludo

Arriba a la izquierda, Home muestra un saludo según la hora del día seguido de tu nombre:

• Antes del mediodía: Good Morning 🌤️ (ES: "Buenos Días 🌤️")
• Del mediodía a las 5 PM: Good Afternoon ☀️ (ES: "Buenas Tardes ☀️")
• Después de las 5 PM: Good Evening 🌙 (ES: "Buenas Noches 🌙")

Debajo del saludo está tu nombre y apellido, tomados de tu perfil de usuario. No hay nada en qué hacer clic aquí: es solo orientación para que sepas en qué cuenta estás.

Botón "Go to On Site Web" (abrir tu sitio en vivo)

Arriba a la derecha de Home hay un botón con borde etiquetado Go to On Site Web (ES: "Ir a On Site Web") con un ícono de teléfono.

Qué hace: Abre el sitio en vivo para clientes de tu ubicación (su dirección web de micrositio / On Site) en una nueva pestaña del navegador, para que veas exactamente lo que ven tus clientes.

Cómo: previsualizar tu sitio en vivo

1. Asegúrate de que la ubicación que quieres previsualizar esté seleccionada (ver el selector de ubicación abajo).
2. Haz clic en Go to On Site Web (arriba a la derecha de Home).
3. Tu sitio en vivo se abre en una pestaña nueva.

Advertencia: El botón usa la primera dirección web configurada para la ubicación seleccionada. Si esa ubicación aún no tiene dirección web configurada, el botón no tiene qué abrir y solo apuntará al dashboard. Configura el sitio primero en Channels → Website.

Puedes previsualizar tu sitio en vivo desde cualquier lugar, no solo desde Home. La misma acción está en la barra superior de cada página como un pequeño ícono de teléfono (el contorno de iPhone, a la izquierda de la campana). Al hacer clic abre la primera dirección web de la ubicación seleccionada en una pestaña nueva — igual que el botón de Home. Así no tienes que volver a Home para echar un vistazo al sitio de tus clientes. Ver "La barra superior" abajo.

El selector de ubicación (en Home, arriba a la derecha)

Junto al filtro de fecha, arriba a la derecha, está el desplegable Location (ES: "Ubicación").

Qué hace: Cambia cuál de las ubicaciones de tu empresa muestra Home (y el resto del backoffice). Al cambiarlo se recargan los datos de la página — pedidos, el resumen y las tarjetas de acción — para la ubicación recién seleccionada.

Cómo: cambiar de ubicación desde Home

1. Haz clic en el desplegable Location (arriba a la derecha de Home).
2. Elige una ubicación de la lista.
3. La ubicación activa cambia de inmediato y la página actualiza sus datos.

Notas:

• El desplegable lista todas las ubicaciones de tu empresa actual. Mientras carga verás un spinner; si no puede cargar verás el mensaje "Error loading locations".
• Es el mismo ajuste de ubicación activa que usa el selector del menú lateral (abajo): cámbialo en cualquiera de los dos sitios y se mantiene en toda la app.
• A diferencia del selector del menú lateral, cambiar aquí no muestra un diálogo de confirmación; cambia de inmediato.

Las cuatro tarjetas de acción

Debajo del encabezado (y debajo del resumen de ventas si lo tienes), Home muestra cuatro tarjetas de acceso directo. Cada una es un atajo de un solo clic: no hay formulario que completar.

1. Referir un restaurante — "Earn for every restaurant you refer"

Una tarjeta banner con el titular Earn for every restaurant you refer (ES: "Gana por cada restaurante que refieras"), una imagen de teléfonos y un botón Refer now! (ES: "¡Refiere ahora!").

Qué hace: Promueve el bono por referidos de Eatsy. Al hacer clic en Refer now! te lleva al formulario de registro de referidos (un Google Form en forms.gle/6CT24Y324SmrCTLQ7).

Cómo: Haz clic en Refer now! en Home → se abre el formulario de referidos → complétalo para referir otro restaurante y calificar para el bono.

Advertencia: Este botón reemplaza la pestaña actual con el formulario (navega fuera del backoffice en la misma pestaña) en lugar de abrir una pestaña nueva. Usa el botón Atrás del navegador para volver a Home.

2. Administrar tu menú

Una tarjeta titulada Manage your menu (ES: "Administra tu menú") con la línea "Go to Resume and update it in real time!" (ES: "¡Ve al resumen y actualízalo en tiempo real!") y un ícono de flecha.

Qué hace: Un atajo al resumen Resume de tu menú.

Cómo: Haz clic en la flecha de la tarjeta Manage your menu → abre Menu management → Menus en la pestaña Resume (/management?tab=resume), donde editas menús, categorías, productos y modificadores (ver la guía de gestión de menú).

3. ¡Nuevas funciones disponibles!

Una tarjeta titulada New features available! (ES: "¡Nuevas características disponibles!") con un ícono de engranaje, la línea "We have launched new tools to improve your menu management. Explore and discover how they can help you optimize your customers experience." (ES: "¡Hemos lanzado nuevas herramientas...!") y un enlace Explore now.

Qué hace: Un atajo a la página Release Notes (documentada abajo), donde Eatsy lista las novedades.

Cómo: Haz clic en Explore now en la tarjeta → se abre la página Release Notes.

4. Configurar tu splash screen — "Give a Great welcome"

Una tarjeta con el titular Give a Great welcome to your customers by customizing the Splash! (ES: "Da una Gran bienvenida a tus clientes...") y un aviso Set up your Splash screen (ES: "Configura tu pantalla de inicio") con una flecha.

Qué hace: Un atajo al editor de splash screen.

Cómo: Haz clic en el cuadro Set up your Splash screen → abre Channels → Brand config en la pestaña Splash screens (/channels/brand-config?tab=splash-screens), donde personalizas la pantalla de bienvenida/splash que ven los clientes (ver la guía Canales: Marca, Sitio web y Eventos).

Advertencia: A dónde te envía cada tarjeta depende de tus permisos y productos. Por ejemplo, el editor de splash está dentro de Brand config; si no tienes acceso a esa área, la página de destino mostrará un mensaje de permiso aunque la tarjeta de acceso directo siempre sea visible en Home.

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El pop-up de referidos "What's New" (se muestra solo en Home)

Dónde encontrarlo: Aparece automáticamente en la página Home como un pop-up — no lo abres desde un menú.

Para qué sirve: Un pop-up promocional por tiempo limitado que destaca la oferta de bono por referidos de Eatsy cuando llegas a Home.

El pop-up se titula What's New? (ES: "¿Qué hay de nuevo?"), muestra una imagen promocional, el mensaje "We are excited to offer a referral bonus for every restaurant that installs our tablet menu!" (ES: "¡Estamos emocionados de ofrecer un bono por recomendación para cada restaurante que instale nuestro menú en tablet!") y dos botones.

Cómo: responder al pop-up

• Para actuar: Haz clic en Let's go (ES: "Vamos") — esto abre el formulario de referidos (forms.gle/...) en una pestaña nueva. También puedes hacer clic en la imagen misma, que abre el mismo formulario.
• Para descartarlo: Haz clic en Remind me later (ES: "Recuérdame más tarde") o en la X de la esquina. El pop-up se cierra y vuelves a Home.

Advertencias / notas:

• El pop-up solo se muestra cuando está marcado para ello (lee una bandera "show pop-up" en tu sesión), así que puede que no lo veas en cada visita.
• Descartarlo con Remind me later o la X solo lo cierra por ahora: puede volver a aparecer en una visita posterior.
• Es la misma oferta detrás de la tarjeta "Refer a restaurant" de Home; ambas apuntan al mismo formulario de referidos.

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Cambiar de ubicación desde el menú lateral (el selector de ubicación)

Dónde encontrarlo: La parte superior del menú lateral izquierdo, en todas las páginas — muestra tu nombre y el nombre de la ubicación actual con una flecha de selector arriba/abajo.

Para qué sirve: Es la forma siempre visible de cambiar qué ubicación estás administrando, sin importar en qué página estés. Todo el backoffice (pedidos, menús, ajustes, reportes) sigue la ubicación que elijas aquí.

El cuadro muestra tu nombre en la primera línea y el nombre de la ubicación activa en la segunda (o none / "Ninguno" si aún no hay ubicación seleccionada).

Cómo: cambiar la ubicación activa desde el menú lateral

1. Haz clic en el cuadro de nombre/ubicación en la parte superior del menú lateral. Se despliega una lista pequeña de las ubicaciones de tu empresa.
2. Haz clic en la ubicación a la que quieres cambiar.
3. Si elegiste una ubicación diferente, aparece un diálogo de confirmación: "Change location to [name]?" (ES: "Cambiar ubicación a [nombre]?") con la nota "You are about to change location, this will redirect you to the Resume page."
4. Haz clic en Change Location (ES: "Cambiar ubicación") para confirmar, o Cancel (ES: "Cancelar") para quedarte donde estás.
5. Al confirmar, la app cambia a los productos y datos de esa ubicación y te lleva a la página Home.

Advertencias / notas:

• Hacer clic en la ubicación en la que ya estás no hace nada: no aparece diálogo.
• Cambiar aquí te redirige (a Home), así que termina lo que estés haciendo en la página actual primero.
• Mientras carga la lista de ubicaciones verás un spinner; si falla verás "Error loading locations." Si tu empresa no tiene ubicaciones, muestra "nothing here."
• Este selector y el desplegable de ubicación de Home controlan la misma ubicación activa: se mantienen sincronizados.

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El selector Source (All / EatsyOrders / Integrated)

Dónde encontrarlo: Un desplegable etiquetado Source (ES: "Origen") cerca de la parte superior de las páginas de menú/gestión.

Para qué sirve: Controla qué fuente de datos muestran las pantallas de menú, para ubicaciones cuyo menú proviene en parte de un sistema externo (como un POS conectado). Tiene tres opciones:

Cómo: cambiar la fuente

1. Abre el desplegable Source cerca de la parte superior de una página de menú.
2. Elige All, EatsyOrders o Integrated.
3. Las listas se actualizan para mostrar solo ítems de esa fuente.

Advertencia — oculta ítems del menú lateral. Elegir Integrated (External) también oculta herramientas del menú lateral que no aplican a menús gestionados externamente, incluido Massive upload (carga masiva de menú). Vuelven a aparecer cuando cambias Source de nuevo a All o EatsyOrders.

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La barra superior (la barra de herramientas de cada página)

Dónde encontrarlo: La barra delgada en la parte superior de cada página del backoffice. A la izquierda está el logo de Eatsy (haz clic para ir a Home) y el botón de menú/colapsar del menú lateral. A la derecha hay una fila de herramientas — de izquierda a derecha: Publish, el desplegable Source (cubierto arriba), la bandera de idioma, el ícono de teléfono (sitio en vivo), la campana (notificaciones) y tu avatar (menú de cuenta).

Para qué sirve: Son controles globales que te acompañan sin importar en qué página estés, para que puedas publicar cambios, cambiar el idioma de la interfaz, previsualizar tu sitio, revisar alertas y administrar tu cuenta desde cualquier lugar.

Botón Publish (hacer que tus cambios de menú/sitio se publiquen)

En el extremo izquierdo de las herramientas de la barra está el botón Publish (ES: "Publicar").

Qué hace — importante. Las ediciones que haces a tu menú (el catálogo) y al contenido de tu sitio se guardan primero como borradores. No aparecen ante tus clientes hasta que publiques. El botón Publish publica tanto los cambios del catálogo como los del contenido en un solo clic. Esa es la acción que realmente hace que tus ediciones se vean en el sitio y la app orientados al cliente.

Cómo: publicar tus cambios

1. Haz y guarda tus ediciones de menú o sitio en cualquier parte del backoffice.
2. Mira el botón Publish arriba a la derecha. Cuando tienes cambios sin publicar, al pasar el cursor muestra el tooltip "Changes are available for publishing." (ES: "Hay cambios disponibles para publicar.").
3. Haz clic en Publish. Aparece un spinner breve en el botón.
4. Si tiene éxito, aparece una confirmación verde: "Successfully publishing changes, it may take a few minutes to be available" (mensaje de éxito en ES). Tus cambios se publican en unos minutos.

Advertencias / notas:

• El botón está gris (deshabilitado) cuando no hay nada que publicar — en concreto, cuando el estado del catálogo y el del contenido ya están al día. Un Publish deshabilitado significa que no tienes cambios pendientes, no que algo esté roto.
• Publish es por ubicación — publica para la ubicación que tienes seleccionada. Si editaste dos ubicaciones, cambia el selector de ubicación y publica en cada una.
• Puede tomar unos minutos para que los cambios publicados aparezcan en el sitio/app en vivo, como advierte el mensaje de confirmación.

Selector de idioma de la app (interfaz inglés ⇄ español)

Junto al desplegable Source hay un pequeño ícono de bandera — una bandera de EE. UU. cuando la interfaz está en inglés, una bandera de España cuando está en español.

Qué hace: Cambia el idioma de toda la interfaz del backoffice (cada etiqueta, botón y mensaje) entre English (en-US) y Spanish (es-CO). Es distinto de las traducciones orientadas al cliente de tu menú: solo cambia las pantallas de administración que ves.

Cómo: cambiar el idioma de la interfaz

1. Haz clic en el ícono de bandera en la barra superior.
2. Se abre un menú pequeño con dos opciones, cada una con su bandera: English (ES: "Inglés") y Spanish (ES: "Español").
3. Haz clic en el idioma que quieras.
4. La interfaz cambia de inmediato y una alerta verde confirma: "Language changed." (ES: "Lenguaje cambiado.").

Nota: La bandera que se muestra en la barra siempre refleja el idioma activo, así que puedes ver de un vistazo en cuál estás.

Vista previa del sitio en vivo (ícono de teléfono)

A la derecha de la bandera hay un ícono de teléfono (contorno de iPhone).

Qué hace: Abre el sitio en vivo para clientes de la ubicación seleccionada (su primera dirección web) en una nueva pestaña del navegador — igual que el botón Go to On Site Web de Home, pero accesible desde cualquier página.

Cómo: Haz clic en el ícono de teléfono de la barra superior → tu sitio en vivo se abre en una pestaña nueva. (Si la ubicación seleccionada aún no tiene dirección web configurada, no hay nada que abrir — configura el sitio en Channels → Website primero, como se indica en la sección "Go to On Site Web" de Home.)

Campana de notificaciones

Junto al ícono de teléfono hay un ícono de campana.

Qué hace: Muestra alertas del sistema para la ubicación seleccionada. Hoy reporta el estado de las importaciones de catálogo del marketplace Shift4 — por ejemplo, que una importación (y su publicación) terminó con éxito, que la importación funcionó pero la publicación falló, o que la importación falló. Llegan en vivo mientras usas la app.

Cómo te das cuenta: Cuando llega una alerta nueva, la campana se convierte en una campana rellena que vibra (resaltada en el color de tu marca) para llamar tu atención. Sin alertas es una campana de contorno simple.

Cómo: leer tus notificaciones

1. Haz clic en el ícono de campana en la barra superior.
2. Se abre un panel con el encabezado Notifications (ES: "Notificaciones"). Cada alerta muestra un título (p. ej. "Status of the Shift4 marketplace integration."), una descripción de una línea de lo que ocurrió y la hora en que llegó.
3. Cuando no hay nada que mostrar, el panel muestra una campana tachada y la línea "There are no more notifications to display." (ES: "No hay más notificaciones para mostrar.").

Advertencia: Abrir la campana limpia las alertas. Una vez que cierras el panel de notificaciones, la lista se vacía y la campana vuelve a su estado simple (sin vibrar) — así que lee el mensaje mientras está abierto. Las notificaciones están vinculadas a la ubicación actualmente seleccionada; solo ves alertas de la ubicación que tienes activa.

Menú de cuenta (tu avatar — Settings, Change organization, tema, Log out)

En el extremo derecho de la barra está tu avatar (foto de perfil, o un círculo predeterminado). Al hacer clic se abre tu menú de cuenta. Aquí cierras sesión, cambias el aspecto de la app, vas a la configuración de tu cuenta y — si administras más de un negocio — cambias de empresa sin cerrar sesión.

La parte superior del menú muestra tu nombre y la ubicación actualmente seleccionada (o "none" / "Ninguno" si no hay ninguna), y luego estos ítems:

Cómo: abrir la configuración de tu cuenta

1. Haz clic en tu avatar (arriba a la derecha).
2. Haz clic en Settings (ES: "Configuraciones").
3. Llegas a Account → Settings (la pestaña Account) — tu perfil y opciones de cuenta.

Cómo: cambiar de empresa desde la barra (Change organization)

Visibilidad: Change organization solo aparece si tu acceso está vinculado a más de una empresa. Con una sola empresa no verás este ítem.

1. Haz clic en tu avatar (arriba a la derecha).
2. Haz clic en Change organization (ES: "Cambiar organización").
3. Se abre un pop-up titulado Select a company. (Opcional) Escribe en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista — ignora acentos y mayúsculas. Si nada coincide, muestra Nothing here (ES: "Nada que mostrar.").
4. Haz clic en el botón con el nombre de la empresa.
5. La app carga la ubicación activa de esa empresa, tus permisos y sus productos, y te lleva a Home — todo sin cerrar sesión. Para salir, haz clic en Cancel (ES: "Cancelar").

Es la misma herramienta de cambio de empresa que la pantalla /selectcompany, pero accesible en cualquier momento desde la barra en lugar de solo justo después de iniciar sesión.

Cómo: cambiar entre modo Light y Dark

1. Haz clic en tu avatar (arriba a la derecha).
2. Haz clic en el interruptor de tema. Está etiquetado según el modo al que cambiarás: si estás en modo claro muestra un sol y Light mode (ES: "Modo claro"); en modo oscuro muestra una luna y Dark mode (ES: "Modo oscuro").
3. Toda la interfaz cambia entre el esquema de color claro y oscuro. Tu elección se recuerda para la próxima vez.

Cómo: cerrar sesión

1. Haz clic en tu avatar (arriba a la derecha).
2. Haz clic en Logout (ES: "Cerrar sesión") al final del menú.
3. Quedas cerrado de sesión y vuelves a la pantalla de inicio de sesión.

Nota: Cerrar sesión es la forma limpia de salir o de cambiar completamente de cuenta. Para cambiar de empresa o ubicación no necesitas cerrar sesión — usa Change organization (arriba) para empresas y el selector de ubicación para ubicaciones.

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Release Notes (novedades de la app)

Dónde encontrarlo: El botón Release Notes (ES: "Release Notes" / "Notas de la versión") en la parte inferior del menú lateral izquierdo, justo encima del número de versión · URL: https://admin.eatsyorders.com/release-notes. La tarjeta "New features available!" de Home también abre esta página.

Para qué sirve: Un changelog continuo de lo que Eatsy ha agregado, mejorado y corregido en el backoffice, lo más nuevo arriba. Úsalo para saber qué cambió cuando algo se ve distinto.

El encabezado de la página dice What is new? (ES: "¿Qué hay de nuevo?") con el subtítulo Release Notes. A la izquierda hay un menú lateral que lista cada versión; el área principal muestra una tarjeta por versión.

Cómo: leer las release notes

1. Haz clic en Release Notes al final del menú lateral (o en Explore now en la tarjeta "New features available!" de Home).
2. La página lista cada versión como una tarjeta, la más nueva primero. Cada tarjeta muestra el título de la versión, una fecha Updated MM/DD/YYYY (ES: "Actualizado") y hasta tres secciones:
   • New Features (ES: "Nuevas características")
   • Improvements (ES: "Mejoras")
   • Bug Fixes (ES: "Corrección de errores")
3. Para ir directo a una versión específica, haz clic en ella en la lista de versiones de la izquierda — la página se desplaza suavemente hasta esa tarjeta.

Notas:

• Una sección solo aparece en una tarjeta si esa versión realmente tuvo ítems de ese tipo (p. ej. una versión sin correcciones de errores no mostrará el encabezado Bug Fixes).
• Es una página de solo lectura — no hay nada que crear ni editar; es informativa.
• Si las notas no pueden cargar verás un estado Error 500; actualiza para reintentar.

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Obtener ayuda: Need Help y Send Feedback

Al final del menú lateral izquierdo hay un área pequeña de ayuda con el encabezado Need help? (ES: "Necesitas ayuda") con dos botones de ícono, más el número de versión de la app (v …) debajo. Están disponibles en todas las páginas.

Control Need Help

El primer ícono (de ayuda/pregunta) está bajo la etiqueta Need help?; al pasar el cursor muestra un tooltip Need help?. Es la pista visual rápida de que la ayuda está aquí, junto al botón Send feedback.

Send Feedback

El segundo ícono (de comentarios) abre un formulario para escribirle directamente al equipo de Eatsy. Al pasar el cursor muestra un tooltip Send feedback (ES: "Enviar comentarios").

Cómo: enviar comentarios a Eatsy

1. Haz clic en el ícono Send feedback al final del menú lateral.
2. Se abre el diálogo Send feedback (ES: "Enviar comentarios"), con la nota "Your feedback is very important to us. Please let us know what you think about our app and how we can improve." (ES: "Sus comentarios son muy importantes para nosotros...").
3. Completa:
   • Subject (ES: "Asunto") — una línea breve de resumen.
   • Description (ES: "Descripción") — los detalles (multilínea; placeholder "Type your message here..." / "Escribe aquí tus comentarios").
4. Haz clic en Submit (ES: "Enviar"). Para salir sin enviar, haz clic en Cancel (ES: "Cancelar") — eso también borra lo que escribiste.
5. Si tiene éxito, aparece una confirmación: "Thank you for your feedback! We will work on improving your experience." (ES: "Gracias por sus comentarios. Trabajaremos para mejorar su experiencia."). Haz clic en Cancel para cerrarla.

Campos del formulario — Send feedback

Advertencias / notas:

• Submit está deshabilitado hasta que Subject y Description tengan texto — no puedes enviar un mensaje en blanco.
• El comentario está vinculado a tu ubicación actualmente activa, así que menciona a qué restaurante te refieres si no es obvio.
• Cerrar el diálogo (Cancel o hacer clic fuera) borra los campos, así que se pierde lo que escribiste — termina antes de cerrar.

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Apéndice: secciones del menú lateral y su gating

Cada ítem del menú lateral aparece solo si tienes al menos uno de sus permisos listados y (donde se indique) tu cuenta lleva el producto requerido. Algunos acordeones contienen subítems con su propio gating (cubierto en la guía correspondiente). Los permisos y productos de abajo coinciden con lo que muestra el menú lateral de tu cuenta.

Notas de gating transversales:

• El selector Source (All / EatsyOrders / Integrated) oculta Massive upload del menú lateral cuando la fuente está en Integrated , porque un POS integrado gestiona ese menú. Vuelve a All o EatsyOrders para recuperarlo.
• Una cuenta solo de TV (donde Eatsy Orders Tv es el único producto) colapsa el menú lateral solo a los ítems de TV que puedas abrir (típicamente Manage Content y Playlist).
• Visible en el menú lateral ≠ página accesible. Algunos ítems usan menos permisos en el menú lateral de los que la página de destino verifica (en particular Customers, Loyalty y Brand config), así que un compañero puede ver el enlace del menú pero toparse con un muro de "sin permiso" — concede también el permiso a nivel de página.
• Pestaña visible ≠ editable. Muchas pestañas de Settings se abren en modo solo lectura solo con el permiso see-…; se necesita el permiso edit-… correspondiente para cambiar algo.
• Acceso por producto — una sección se desbloquea si algún nombre de producto contiene la palabra requerida (p. ej. Microsites, WhiteLabel), así que nombres de producto empaquetados/más largos pueden desbloquear áreas restringidas.