Una recompensa que sí quieren
Tus clientes se ven ganando un plato real, no un número abstracto. El mismo sistema funciona con niveles, cupones o beneficios exclusivos.
Programas de lealtad para restaurantes
Incluido en tu planBilingüeSin login extra
Convierte primeros pedidos en pedidos recurrentes primeros
Un programa de fidelización con puntos, niveles y recompensas que funcionan solas, dentro de tu sitio de Online Ordering y tu Branded App.
Lo que la hace diferente
Qué incluye tu programa de fidelización para restaurantes
Premios de cumpleaños y reactivación
¿Es el cumpleaños del cliente o lleva 30 días sin pedir? Recibe un cupón automático en su idioma.
Integrado, no añadido por fuera
Muchos programas de fidelización para restaurantes viven en una app propia. Aquí el estado del cliente aparece dentro de los pedidos, en todos los canales. Sin otra app ni otro inicio de sesión.
Tres tipos de programa
Puntos (canjeables al llegar a una meta), visitas (10 visitas = una entrada gratis) o niveles de gasto (Bronze, Silver, Gold). Configura la acumulación por local para administrar varias ubicaciones.
Flexible por diseño
Códigos de un solo uso, promociones recurrentes y ofertas por local: descuentos porcentuales o en dinero, productos o domicilios gratis. Define pedidos mínimos y límites de uso por cliente.
Mensajes que se envían solos
Envía recordatorios de fidelización por WhatsApp Business, con autorización y plantillas pensadas para restaurantes. Los clientes pueden darse de baja. Configura una vez los mensajes de bienvenida, cumpleaños, reactivación y subida de nivel.
Cómo iniciar un programa de fidelización para tu restaurante
Define las reglas una vez. El sistema hace el resto.
Elige tu tipo de programa. Puntos, visitas o niveles de gasto. Define la tasa de acumulación, por ejemplo 1 punto por $1 o $50 para una entrada gratis.
Los clientes acumulan puntos automáticamente. Cada pedido en tus canales cuenta para la fidelización, sin ningún paso extra.
Los mensajes se envían solos. Subidas de nivel, cumpleaños y reactivaciones reciben el mensaje correcto, en el momento justo y en el idioma del cliente.
Mira la diferencia
Sin Loyalty & Rewards
Un cliente nuevo pide una vez y nunca vuelves a saber de él.
Reconoces a tus clientes fijos cuando los ves, pero no sabes sus nombres ni cuántos son.
Para traer a alguien de vuelta tienes que pagar otro anuncio por un cliente que ya era tuyo.
Con Loyalty & Rewards
Con cada pedido, el cliente suma puntos automáticamente, sin tener que hacer nada.
Ves quiénes son tus clientes fijos, cuánto gastan y cuándo dejaron de venir.
El cliente que dejó de venir recibe un cupón automático y vuelve, sin que pagues publicidad.
Una tarjeta perforada en un cajón no es un programa de fidelización.
La mayoría de los restaurantes invierte su presupuesto de marketing en conseguir clientes nuevos, mientras que quienes ya conocen y disfrutan la comida no reciben nada por volver. Sin un motivo para regresar, quien visita por primera vez no tiene más razones para elegirte que para ir al restaurante de al lado. Una tarjeta de papel no resuelve esto: no puede enviar recordatorios, registrar un número de teléfono ni decirte quiénes son tus mejores clientes.
Eatsy Orders Loyalty & Rewards convierte cada pedido en un paso hacia la recompensa que el cliente eligió, con seguimiento automático. Así, volver se convierte en la opción más natural y no en algo que tenga que recordar por su cuenta.
Por eso importan los programas de fidelización y por eso Eatsy Orders Loyalty & Rewards convierte cada pedido en un motivo para volver.
Preguntas sobre Loyalty & Rewards
¿Qué tipos de programas de fidelización ofrecen?
Tres: por puntos (1 punto por dólar gastado, canjeable por recompensas), por visitas (10 visitas = entrada gratis, estilo tarjeta perforada clásica), y por niveles de gasto (Bronze/Silver/Gold según el gasto anual). Corres un tipo de programa por ubicación, y puedes cambiarlo cuando quieras.
¿Cómo canjean recompensas los clientes?
En el checkout. Ven su balance de puntos o su nivel en el carrito, y las recompensas desbloqueadas se aplican automático o están disponibles con un toque. También pueden canjear en persona: tu equipo los busca por teléfono o correo.
¿La fidelización funciona para pedidos en el restaurante, no solo online?
Sí, si esos pedidos pasan por Eatsy o un sistema conectado. Si tienes POS Shift4 para pedidos en el restaurante, esos pedidos también cuentan a través de la integración con el POS: las compras en persona de tus clientes se sincronizan automático con su perfil de fidelización en Eatsy.
¿Puedo enviar mensajes por WhatsApp? ¿Es legal en EE.UU.?
Sí. La mensajería de WhatsApp Business está disponible en EE.UU., con permiso de suscripción integrado. Los clientes marcan una casilla al registrarse para recibir mensajes, y pueden darse de baja cuando quieran respondiendo "STOP."
¿Cómo funcionan las recompensas de cumpleaños?
Los clientes agregan su cumpleaños al registrarse, de forma opcional. La mañana de su cumpleaños, reciben un mensaje con un cupón válido por el día o la semana. La recompensa es configurable, y Flamsy AI escribe el mensaje en su idioma con la voz de tu marca.
¿Los clientes necesitan la Branded App para la fidelización?
No. La fidelización funciona en Online Ordering y en la Branded App. Los clientes se identifican por teléfono o correo, y su perfil se mantiene igual en todas partes. La Branded App lo hace un poco más cómodo, porque siempre está con la sesión iniciada, pero no es obligatoria.
¿Cómo funcionan los programas de fidelización en restaurantes?
El cliente se identifica al pagar, con su teléfono o su correo, y cada pedido le suma: puntos, visitas o gasto hacia un nivel. Cuando cruza el umbral, la recompensa se desbloquea y se aplica sola en el siguiente pedido. El restaurante define las reglas una vez; después ninguna de las dos partes tiene que llevar la cuenta a mano. Un programa de lealtad bien configurado no pide al cliente que haga nada extra.
¿Cómo pongo en marcha un programa de fidelización para mi restaurante?
Eliges uno de los tres tipos de programa, defines cuánto se gana, y Flamsy AI redacta los mensajes de bienvenida, subida de nivel, reactivación y cumpleaños en inglés y español. Tú los revisas antes de que salga nada. La mayoría de los restaurantes termina la configuración de una sola vez, y corre sobre los canales que ya tienes.
¿Sigues con dudas?
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Agenda una demoTu operación, resuelta
Online Ordering
El estado de fidelización se ve directo en el carrito de tu sitio de pedidos.
EatsyTV
Tu menú en TV que vende por ti.
Flamsy AI
Escribe los textos de tus campañas de bienvenida, subida de nivel, reactivación y cumpleaños.
Branded App
Estado de fidelización y puntos visibles dentro de tu app.
Convierte a los que piden una vezen clientes que vuelven.
Demo de 15 minutos. Lo montamos con tu menú, tus colores, tus ubicaciones.