Tres tipos de programa
Puntos por dólar, por visitas, o por niveles de gasto (Bronze/Silver/Gold): tres tipos de programa de recompensas, y eliges el que mejor le sirva a tu negocio.
Programas de lealtad para restaurantes
Convierte primeros pedidos en pedidos recurrentes.
Un programa de fidelización con puntos, niveles y recompensas que funcionan solas, dentro de tu sitio de Online Ordering y tu Branded App.
Incluido en tu plan
BilingüeSin login extra
La mayoría del software de fidelización son tarjetas perforadas elegantes. Este no.
Un programa de fidelización para restaurantes tiene que hacer más que contar puntos, pero la mayoría de las herramientas te dan un contador y ya. Los clientes ganan puntos, nunca saben cuántos tienen, nunca canjean nada, y el programa muere en silencio. Loyalty & Rewards de Eatsy es la diferencia entre "tienes puntos" y "hola María, te faltan 50 puntos para una margarita gratis, pide ahora." Automatizado, bilingüe e integrado en cada canal de Eatsy Orders, sin app ni login aparte.
Integrado, no pegado encima
La mayoría de los programas de fidelización para restaurantes viven en una app propia. Aquí el estado de fidelización aparece dentro del pedido, en cada canal. Sin app ni login aparte.
Mensajes que se envían solos
Mensajes de reactivación, de subida de nivel y de cumpleaños salen automáticamente, en el idioma de tu cliente.
Recompensas de cumpleaños y reactivación
¿Cumpleaños del cliente, o 30 días sin pedir? Recibe un cupón, automático, en su idioma.
Mira la diferencia
Sin Loyalty & Rewards
Un cliente nuevo pide una vez y nunca vuelves a saber de él.
Reconoces a tus clientes fijos cuando los ves, pero no sabes sus nombres ni cuántos son.
Para traer a alguien de vuelta tienes que pagar otro anuncio por un cliente que ya era tuyo.
Con Loyalty & Rewards
Con cada pedido, el cliente suma puntos automáticamente, sin tener que hacer nada.
Ves quiénes son tus clientes fijos, cuánto gastan y cuándo dejaron de venir.
El cliente que dejó de venir recibe un cupón automático y vuelve, sin que pagues publicidad.
Monta tu programa de fidelización de una sola vez
Define las reglas una vez. El sistema hace el resto.
Elige tu tipo de programa
Puntos, visitas o niveles de gasto. Define la tasa de acumulación, por ejemplo 1 punto por $1 o $50 para una entrada gratis.
Flamsy AI escribe los textos de las campañas
Serie de bienvenida, celebración de subida de nivel, reactivación, cumpleaños. EN + ES, con tu marca. Tú revisas antes de que salga.
Los clientes acumulan puntos automáticamente
Cada pedido en tus canales cuenta para la fidelización, sin ningún paso extra.
Los mensajes se envían solos
Subidas de nivel, cumpleaños y reactivaciones reciben el mensaje correcto, en el momento justo y en el idioma del cliente.
¿Qué incluye el programa de fidelización para restaurantes?
Tres tipos de programa
Tres tipos distintos de programa: por puntos (canje en umbrales), por visitas (10 visitas = entrada gratis) o por niveles de gasto (Bronze, Silver, Gold). Tasas personalizadas y configuración por ubicación para operadores multi-local.
Motor de cupones
Códigos de un solo uso, promos recurrentes, ofertas por ubicación: % de descuento, $ de descuento, producto gratis o delivery gratis, con restricciones como pedido mínimo o máximo de usos por cliente.
Mensajería por WhatsApp
Los mensajes de fidelización pueden salir por WhatsApp Business, con permiso de suscripción integrado y plantillas escritas para restaurantes. Los clientes pueden darse de baja cuando quieran.
Mensajes automáticos en el momento justo
Un mensaje de bienvenida tras el primer pedido, una felicitación cuando el cliente sube de nivel (de Bronze a Silver a Gold), un saludo de cumpleaños y un recordatorio si deja de venir. Lo configuras una vez y funciona solo.
Una tarjeta perforada en un cajón no es un programa de fidelización.
Las tarjetas de papel se pierden, y nadie se acuerda de traerlas. Un programa de fidelización solo funciona si el cliente nunca tiene que pensar en él y el restaurante nunca tiene que perseguirlo. Si el cliente tiene que acordarse de sus puntos, no lo hará. Si el sistema se acuerda por él, sí vuelve.
Preguntas sobre Loyalty & Rewards
¿Qué tipos de programas de fidelización ofrecen?
Tres: por puntos (1 punto por dólar gastado, canjeable por recompensas), por visitas (10 visitas = entrada gratis, estilo tarjeta perforada clásica), y por niveles de gasto (Bronze/Silver/Gold según el gasto anual). Corres un tipo de programa por ubicación, y puedes cambiarlo cuando quieras.
¿Cómo canjean recompensas los clientes?
En el checkout. Ven su balance de puntos o su nivel en el carrito, y las recompensas desbloqueadas se aplican automático o están disponibles con un toque. También pueden canjear en persona: tu equipo los busca por teléfono o correo.
¿La fidelización funciona para pedidos en el restaurante, no solo online?
Sí, si esos pedidos pasan por Eatsy o un sistema conectado. Si tienes POS Shift4 para pedidos en el restaurante, esos pedidos también cuentan a través de la integración con el POS: las compras en persona de tus clientes se sincronizan automático con su perfil de fidelización en Eatsy.
¿Puedo enviar mensajes por WhatsApp? ¿Es legal en EE.UU.?
Sí. La mensajería de WhatsApp Business está disponible en EE.UU., con permiso de suscripción integrado. Los clientes marcan una casilla al registrarse para recibir mensajes, y pueden darse de baja cuando quieran respondiendo "STOP."
¿Cómo funcionan las recompensas de cumpleaños?
Los clientes agregan su cumpleaños al registrarse, de forma opcional. La mañana de su cumpleaños, reciben un mensaje con un cupón válido por el día o la semana. La recompensa es configurable, y Flamsy AI escribe el mensaje en su idioma con la voz de tu marca.
¿Los clientes necesitan la Branded App para la fidelización?
No. La fidelización funciona en Online Ordering y en la Branded App. Los clientes se identifican por teléfono o correo, y su perfil se mantiene igual en todas partes. La Branded App lo hace un poco más cómodo, porque siempre está con la sesión iniciada, pero no es obligatoria.
¿Cómo funcionan los programas de fidelización en restaurantes?
El cliente se identifica al pagar, con su teléfono o su correo, y cada pedido le suma: puntos, visitas o gasto hacia un nivel. Cuando cruza el umbral, la recompensa se desbloquea y se aplica sola en el siguiente pedido. El restaurante define las reglas una vez; después ninguna de las dos partes tiene que llevar la cuenta a mano. Un programa de lealtad bien configurado no pide al cliente que haga nada extra.
¿Cómo pongo en marcha un programa de fidelización para mi restaurante?
Eliges uno de los tres tipos de programa, defines cuánto se gana, y Flamsy AI redacta los mensajes de bienvenida, subida de nivel, reactivación y cumpleaños en inglés y español. Tú los revisas antes de que salga nada. La mayoría de los restaurantes termina la configuración de una sola vez, y corre sobre los canales que ya tienes.
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