Por qué tu restaurante necesita una app propia ¿tus clientes realmente la descargarán?
Tu restaurante necesita una app propia por una razón muy sencilla: recuperar el control de tus pedidos y la relación con tus clientes. Tu negocio estará presente en sus teléfonos, tu marca aparecerá en cada notificación y los pedidos llegarán directamente a ti, sin que una plataforma de terceros se quede con una comisión.
Pero seguramente estás pensando: ¿Mis clientes realmente van a descargarla? La respuesta es sí, especialmente tus clientes frecuentes. Alguien que visitó tu restaurante una sola vez quizás no necesite otra aplicación en su teléfono. Pero ¿qué pasa con ese cliente que te pide comida todos los viernes? Si le das una forma más fácil de ordenar, ofertas exclusivas y recompensas por volver, tendrá motivos para descargar tu app y seguir utilizándola.
De hecho, el 70% de los consumidores afirma que prefiere ordenar desde la aplicación del propio restaurante en lugar de utilizar plataformas de terceros, principalmente para evitar cargos adicionales y hacer sus pedidos directamente al negocio.
Así que la pregunta no es solo si tus clientes descargarán tu aplicación, sino si les estás dando suficientes razones para seguir utilizándola.
En esta guía te explicaremos por qué es importante tener una app con la marca de tu restaurante, qué esperan realmente los clientes de ella y cómo convertirla en un canal de pedidos directos que impulse tu negocio.
Ahora mismo, tus mejores clientes están en la app de alguien más
Piénsalo. Tu cocina prepara la comida, tu equipo saca adelante los pedidos en las horas pico y tus clientes disfrutan lo que sirves. Pero si la mayoría de tus pedidos llegan a través de plataformas de terceros, son ellas las que terminan construyendo la relación con tus clientes.
Tú recibes el pedido, pagas la comisión y sigues con el siguiente. Mientras tanto, tus clientes vuelven a abrir la misma plataforma, donde tu restaurante aparece junto a decenas de competidores que también ofrecen descuentos y promociones.
Una app con la marca de tu restaurante cambia eso. Cuando alguien tiene antojo de tu comida, puede entrar directamente a tu aplicación, explorar tu menú y hacer su pedido sin tener que pasar primero por las ofertas de la competencia.
Y no se trata simplemente de poner tu logo en el teléfono de tus clientes. Con Eatsy también tienes:
- Una forma directa de comunicarte con tus clientes: Envía notificaciones para anunciar especiales, compartir novedades y darles motivos para volver a ordenar.
- Sin comisiones de marketplaces en tus pedidos directos: Deja de entregarles un porcentaje de cada pedido que tus clientes frecuentes hacen desde tu app.
- Programas de lealtad y recompensas: Dales una razón más para elegir tu restaurante la próxima vez que tengan hambre.
- Tu marca como protagonista: El nombre de tu restaurante, tus colores, tu menú y tus promociones, todo en una sola aplicación.
- Información útil para tomar mejores decisiones: Descubre qué productos y promociones generan más interés, sin tener que trabajar a ciegas.
Y los clientes ya están acostumbrados a ordenar de esta manera. Según Restolabs, en 2025 el 78% de los adultos tenía una app de comida instalada en su teléfono y el 62% contaba con al menos tres.
La gente ya tiene espacio para las apps de comida en su teléfono. ¿Por qué no darle uno a tu restaurante?
¿Todavía estás evaluando tus opciones? Conoce las diferencias entre una app de marca blanca, una app personalizada y un marketplace para entender qué ofrece cada alternativa a tu negocio.
Tu restaurante merece tener su propio espacio en el teléfono de tus clientes
Haz que tus clientes frecuentes puedan ordenar más fácilmente, ganar recompensas y seguir conectados con tu restaurante. Nosotros nos encargamos de crear tu app.
Agenda una demoPreguntasfrecuentes
¿Cuánto cuesta tener una app personalizada para mi restaurante?
Depende del proveedor y de lo que incluya el servicio. Algunos cobran por el desarrollo inicial y después por el mantenimiento, mientras que otros ofrecen la aplicación como parte de un plan mensual. Con Eatsy Orders no necesitas contratar a un programador ni desarrollar una app desde cero. Agenda una demo para conocer las opciones y recibir una cotización según las necesidades de tu restaurante.
¿Vale la pena tener una app propia si mi restaurante tiene una sola ubicación?
¡Por supuesto! No necesitas tener varias sucursales para aprovechar los beneficios de una aplicación propia. Si tienes clientes que te piden almuerzo todas las semanas, familias que regresan por sus platos favoritos o vecinos que ya conocen tu menú, tienes una clientela que vale la pena mantener cerca. Tu app les facilita ordenar directamente desde tu restaurante, ya sea que tengas una ubicación o veinte.
¿Una app propia reemplaza a DoorDash y Uber Eats?
No necesariamente, y tampoco tiene por qué hacerlo. Puedes seguir utilizando plataformas de terceros para llegar a nuevos clientes y, al mismo tiempo, motivar a tus clientes frecuentes a ordenar desde tu propia aplicación. Así evitas seguir pagando comisiones de marketplace cada vez que alguien que ya conoce y disfruta tu comida vuelve a hacerte un pedido directo.
¿Qué pasa si necesito actualizar mi menú o lanzar una nueva promoción?
No deberías tener que llamar a un programador cada vez que cambias un precio o agregas un especial de fin de semana. Con Eatsy Orders puedes administrar tu menú y tus promociones desde un panel centralizado, manteniendo actualizados tus canales de pedidos sin tener que manejar varios sistemas por separado. Y cuando tengas alguna novedad que quieras compartir, las notificaciones push te ayudan a comunicársela directamente a los clientes que tienen tu app.
