Canales: Marca, Sitio web y Eventos

La sección Channels (ES: "Canales") es donde controlas cómo se ve y comporta tu restaurante en los lugares donde tus clientes te ven: la marca de tu micrositio, el constructor de sitio web y tus eventos. Esta guía cubre los tres ítems de Channels de abajo.

Qué puedes hacer aquí

• Brand config — define pantallas de inicio, banners de diapositivas, enlaces a redes sociales, IDs de seguimiento, enlaces de descarga de la app y qué tema de micrositio usas.
• Website (Microsite) — crea tu micrositio, edita cada sección de página, administra el SEO y construye una landing de marketing.
• Events — publica eventos con fotos que se muestran en tu micrositio y ve quién se suscribió.

Dónde encontrarlo

En el menú lateral izquierdo, abre el acordeón Channels (ES: "Canales"). Contiene hasta tres ítems, cada uno controlado por permiso y (para Website y Events) por producto:

Nota de visibilidad (léela primero): Un ítem del menú lateral solo aparece si (a) tu cuenta tiene el producto listado y (b) el rol de tu usuario tiene al menos uno de los permisos listados. Así, una cuenta cuyo plan no incluye Microsites no verá Website builder ni Events en absoluto. Brand config no tiene filtro de producto, así que se muestra para cualquiera con uno de sus permisos. Si abres una página para la que no tienes permiso, ves un mensaje "you do not have permission" en lugar de la herramienta. Los botones de acción dentro de cada página también están controlados por permisos (por ejemplo, add-splash, edit-social, delete-event), así que puedes ver algo sin poder agregarlo, editarlo o eliminarlo.

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Brand config

Dónde encontrarlo: Channels → Brand config — https://admin.eatsyorders.com/channels/brand-config

Brand config es una página con pestañas (hasta cinco). Cada pestaña solo se muestra si tu rol tiene su permiso, así que puedes ver menos de cinco:

Para cambiar de pestaña, haz clic en el nombre de la pestaña (o agrega ?tab=slide-collections, ?tab=splash-screens, ?tab=social-networks, ?tab=app-download-links o ?tab=templates a la URL).

Importante — el enlace de Brand config en el menú lateral usa menos permisos que las pestañas que tiene la página. La entrada Brand config del menú lateral solo aparece para usuarios que tengan al menos uno de estos tres permisos: see-appearance, see-splash o see-social. Los otros permisos de pestaña — see-slide (Slides Collections), see-app-links (App Download Links) y see-templates (Templates) — no los cuenta el menú lateral. Esto genera dos casos especiales para roles de personal:

1. El enlace del menú lateral puede faltar aunque tengas una pestaña. Si el único permiso de Brand config de un usuario es see-slide, see-app-links o see-templates, el ítem Brand config no aparecerá en el menú lateral — así que no pueden llegar a su pestaña haciendo clic en el menú. Aun así pueden abrir la pestaña escribiendo la URL directamente (por ejemplo https://admin.eatsyorders.com/channels/brand-config?tab=app-download-links), siempre que su permiso sea uno de los cinco que la página misma acepta (ver el siguiente punto).
2. La página bloquea a usuarios que solo tienen see-templates. Cuando la página carga, revisa una lista de cinco permisos — see-appearance, see-splash, see-social, see-slide, see-app-links — y muestra el mensaje "you do not have permission" a cualquiera que no tenga ninguno de ellos. see-templates no está en esta lista, así que un usuario cuyo único permiso de Brand config es see-templates queda bloqueado en la página incluso por URL directa, y en la práctica no puede abrir la pestaña Templates por la navegación normal. Para darle a alguien la pestaña Templates en la práctica, también otorga uno de los cinco permisos a nivel de página (lo más simple: see-splash o see-social).

Conclusión práctica para administradores de cuenta que gestionan roles de personal: para asegurarte de que un compañero pueda tanto ver el enlace de Brand config en el menú como abrir la pestaña que le diste, incluye al menos uno de see-splash o see-social junto con cualquiera de los permisos más específicos (see-slide, see-app-links, see-templates).

En todo Brand config hay una distinción entre ajustes de Location (esta sede específica) y de Company (compartidos en todas tus sedes). Donde existen ambos, los completas por separado.

Slides Collections tab

Para qué sirve: Construye los grupos de banners/diapositivas rotativas que aparecen en tu micrositio/app. Las diapositivas se organizan en tres secciones de la página — Top section, Middle section, Bottom section — seleccionadas por las sub-pestañas de arriba.

Cómo está organizado: Cada sección contiene uno o más grupos de diapositivas (slide groups). Un grupo tiene un nombre, los canales en los que corre y una o más diapositivas (cada diapositiva puede tener imagen/video, título, subtítulo, CTA, una colección de productos vinculada y — según la sección — su propio horario).

Cómo crear un grupo de diapositivas:

1. Abre la pestaña Slides Collections y elige una sub-pestaña de sección (Top / Middle / Bottom).
2. Haz clic en New slide group (ES: "Nuevo grupo de diapositivas"). (En una sección vacía también puedes hacer clic en Create new collection.) Esto abre el constructor en /channels/brand-config/slides/new/{section}?tab=slide-collections.
3. Ingresa un Name (requerido) y elige al menos un Channel (requerido — "At least one channel is required").
4. Agrega diapositivas: cada grupo necesita al menos una diapositiva presente ("At least one slide is required"). Por diapositiva puedes definir título, subtítulo, color de texto (hex), una etiqueta CTA + URL, políticas, una imagen/video y, opcionalmente, vincular una colección de productos.
5. Para grupos Middle/Bottom, define el Schedule del grupo (días + rangos de horario; la hora de fin debe ser después de la de inicio; se requiere al menos una configuración de día). Para grupos Top, el horario vive por diapositiva.
6. Haz clic en Save y confirma.

Cómo editar / eliminar un grupo de diapositivas:

1. En la lista de la sección, haz clic en un grupo para abrirlo (ruta /channels/brand-config/slides/{section}/{slideGroupId}/edit).
2. Cambia los campos según necesites y luego Save.
3. Para eliminar, usa la acción Delete en el constructor; aparece un modal de confirmación de eliminación. La eliminación es permanente.

Referencia de campos (grupo de diapositivas):

Detalles a tener en cuenta:

• La sección Top está limitada a un grupo de diapositivas — una vez que lo creas, el botón New slide group se desactiva para la sección Top.
• Agregar/editar requiere add-slide / edit-slide; sin ellos los botones quedan ocultos.

Splash Screens tab

Para qué sirve: Imágenes/videos a pantalla completa que se muestran cuando carga tu app/micrositio (por ejemplo, una promo o pantalla de bienvenida). Hay Location splashes (ES: "Pantallas de inicio de la sede") para este lugar y un Company splash (ES: "Pantalla de inicio de la compañía") compartido entre sedes.

Cómo configurar los tiempos (Splash Screens Settings):

1. En la parte superior de la pestaña, define Splash screen display time (ES: "Tiempo de visualización en pantalla de inicio") — mínimo 10 segundos.
2. Define Splash screen transition time (ES: "Tiempo de transición en pantalla de inicio") — mínimo 3 segundos.
3. Haz clic en Save. Valores por debajo de los mínimos muestran un error y bloquean el guardado.

Cómo crear un splash:

1. Haz clic en New splash (sede) o New company splash (compañía). Se desliza un drawer desde la derecha.
2. Activa/desactiva el interruptor Active.
3. Ingresa un Name (requerido, hasta 255 caracteres).
4. Para un splash de sede, elige uno o más Channels (al menos uno requerido; los splashes de compañía no necesitan canal).
5. Agrega el media — una imagen o video (se requiere al menos un archivo de media).
6. Define el Schedule (días + rangos de horario; fin después de inicio; al menos una config de día).
7. Haz clic en Save y confirma.

Cómo editar / activar-desactivar / eliminar un splash:

• Edit: haz clic en el ícono de editar de una fila de splash para reabrir el drawer.
• Activate/deactivate: cambia el interruptor de la fila. Importante: en el mismo canal + horario superpuesto, activar un splash apaga automáticamente el activo en conflicto (solo un splash puede estar en vivo por canal/horario).
• Delete: haz clic en eliminar en la fila; aparece un modal de confirmación de eliminación. La eliminación es permanente.

Referencia de campos (formulario de splash):

Social Networks tab

Para qué sirve: Dos cosas en una pestaña — tus enlaces públicos de Social networks y tus Integration IDs privados (píxeles de seguimiento/analítica).

Cómo editar tus enlaces sociales:

1. En la tarjeta Social networks, completa el handle de cada plataforma que uses (Instagram, Facebook, TikTok, etc.). Ingresa solo el handle/valor, no la URL completa.
2. Haz clic en Save (junto al encabezado Social networks) y confirma.

Cómo editar tus Integration IDs:

1. En la tarjeta Integration IDs (ES: "IDs de Integración"), ingresa valores como Google Place ID, Facebook Pixel ID y Google Analytics ID.
2. Haz clic en Save (junto al encabezado Integration IDs) y confirma.

Las dos tarjetas se guardan de forma independiente — cada una tiene su propio botón Save y confirmación. Ambas requieren el permiso edit-social; sin él los botones Save quedan ocultos.

App Download Links tab

Dónde encontrarlo: Brand config → App Download Links — https://admin.eatsyorders.com/channels/brand-config?tab=app-download-links

Para qué sirve: Configura los enlaces de "descarga nuestra app" que ven tus clientes (App Store, Google Play, Web App, Other), más un cupón opcional para incentivar las descargas. Estos ajustes son a nivel de compañía.

Cómo configurar los ajustes generales:

1. En General Configuration (ES: "Configuración General"), activa/desactiva el interruptor general Active.
2. Activa/desactiva Enable Coupon (ES: "Habilitar Cupón"); cuando está activo, aparece un campo Coupon Code (ES: "Código de Cupón") — es requerido cuando el cupón está habilitado.
3. Haz clic en Save (arriba de la pestaña) y confirma.

Cómo agregar un enlace de descarga:

1. En la tarjeta Download Links (ES: "Enlaces de Descarga"), haz clic en Add New Link (ES: "Agregar Nuevo Enlace"). Se abre un diálogo.
2. Elige la Platform — App Store (iOS), Google Play (Android), Web App u Other. Cada plataforma solo se puede agregar una vez (no puedes agregar una plataforma que ya tenga enlace).
3. Ingresa la URL (debe ser una URL válida, p. ej. https://example.com/app-download).
4. Haz clic en Create.

Cómo editar / eliminar un enlace: edita un enlace en línea en la lista; usa el control de eliminar de un enlace para quitarlo (un mensaje de éxito confirma).

Límites y detalles a tener en cuenta:

• Máximo 2 enlaces de descarga — el botón Add New Link se oculta cuando ya tienes dos (o cuando ya usaste todas las plataformas).
• El desplegable de plataforma solo lista las plataformas que aún no agregaste.
• Agregar requiere add-app-links; editar la configuración general requiere edit-app-links.

Referencia de campos (diálogo Add link):

Templates tab

Para qué sirve: Elige el tema/plantilla visual de tu micrositio. La pestaña muestra las plantillas disponibles (p. ej. Basic y Plus) como tarjetas de vista previa seleccionables.

Cómo seleccionar una plantilla:

1. Haz clic en la tarjeta de plantilla que quieras — se resalta como seleccionada.
2. Haz clic en Save (arriba a la derecha). Un mensaje de éxito confirma. El botón Save está deshabilitado hasta que elijas una plantilla.

Hay exactamente un tema activo por sede; guardar reemplaza la selección anterior.

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Website builder (Microsite)

Dónde encontrarlo: Channels → Website builder — https://admin.eatsyorders.com/channels/website?tab=pages Visibilidad: Requiere el producto Microsites y el permiso see-website.

Esta página tiene dos pestañas: Pages (ES: "Páginas") y Website builder (ES: "Constructor de sitio web", el constructor de landing).

Pages tab

Para qué sirve: Administra las páginas de tu micrositio, sus secciones y el SEO. Si aún no tienes micrositio, aquí es donde lo creas.

Cómo crear tu micrositio (primera vez):

1. Abre la pestaña Pages. Si no existe un sitio, ves un estado vacío con Create new website (ES: "Crear nuevo sitio web").
2. Haz clic en él. El sistema crea el micrositio y marca este lugar como que tiene micrositio. Un mensaje de éxito confirma ("Website was created successfully").
   • Esto requiere el permiso add-website.

Cómo editar una sección de página:

1. Una vez que el sitio existe, cada página se lista y se puede expandir para mostrar sus secciones (Hero, Hot Picks, Find Us, Reviews/"What do you think", Social Networks, etc.).
2. Haz clic en una sección editable. Vas al editor de sección en /channels/website/{websitePageId}/{section-name} (por ejemplo .../hero, .../hot-picks, .../find-us).
3. Completa el contenido de la sección (texto, tarjetas, imágenes/videos según el tipo de sección) y Save. Un mensaje de éxito confirma.
   • Editar una sección requiere el permiso edit-website.

Cómo administrar el SEO de una página:

1. En la fila de una página, haz clic en el control de edición SEO (abre un drawer).
2. Define el Meta title y Meta description y guarda. Una página se muestra como Configured o Not configured.

Detalles a tener en cuenta:

• El editor de sección solo carga para secciones editables; las no editables no son clicables.
• La página maneja su propia verificación de permiso: sin edit-website ves el mensaje de "no permission" en el editor de sección.

Website builder tab (landing builder)

Para qué sirve: Construye una landing page / micrositio de marketing completo e independiente para tu restaurante — un constructor guiado en varios pasos que trae automáticamente los datos de tu negocio (y reseñas de Google), te deja elegir una plantilla y luego afinar cada sección, los colores/fuentes, la barra superior, el SEO por página y el texto alt de las imágenes antes de publicarlo en vivo.

Esta pestaña tiene dos sub-pestañas arriba:

• Location (ES: "Por lugar") — construye una landing para el lugar que tienes seleccionado actualmente. Esta es la única sub-pestaña con el paso de importación de Google.
• Company (ES: "Por compañía") — construye una landing para toda tu compañía (todas las sedes). Omite el paso de Google y empieza directo en el paso de plantilla/vista previa, y solo tiene una página Home (sin páginas Menu/Catering/Events/Hiring).

Importante — cambiar de sub-pestaña borra el trabajo no guardado. Hacer clic entre Location y Company reinicia el constructor a un estado limpio. Si hiciste cambios que no has guardado, guarda el borrador primero y luego cambia.

Una landing por alcance. Cuando vuelves a abrir la pestaña, el constructor carga (restaura) automáticamente cualquier landing que hayas guardado antes para ese lugar/compañía, así que continúas editando la misma en lugar de empezar de cero.

Los pasos del constructor

El constructor Location corre en tres pasos; el constructor Company corre en dos (no tiene paso de Google). Hay un botón Back disponible para retroceder (excepto en el paso de plantilla de Company, que es el primer paso allí).

Step 1 — Find your business on Google (solo sub-pestaña Location)

Para qué sirve: Busca tu restaurante en Google y trae sus datos públicos (nombre, dirección, teléfono, horarios) y reseñas/calificaciones reales de Google para que la landing empiece precargada en lugar de en blanco. (Título ES: "Encuentra tu negocio en Google".)

1. En el cuadro de búsqueda (Search for a place… / ES: "Buscar un lugar…"), empieza a escribir el nombre o dirección de tu negocio. Aparecen sugerencias de Google en un desplegable.
2. Haz clic en la sugerencia correcta. El constructor muestra Loading place details… mientras obtiene los datos; luego aparece la etiqueta del lugar seleccionado debajo del cuadro.
   • Si no puede cargar el lugar, ves "Could not load place details. Try another result or try again later." — elige otra sugerencia o reintenta.
3. Cuando cargan los detalles, se habilita el botón Continue (ES: "Continuar"). Haz clic para ir al paso de plantilla.
   • En segundo plano, el constructor también obtiene tus reseñas de Google y precarga la sección Reviews de la landing con ellas (autor, texto, calificación en estrellas y hace cuánto). Las trae en el idioma actual de la interfaz (inglés o español).
   • Detalle a tener en cuenta: las reseñas vienen de Google, así que en el editor (Step 3) la sección Reviews está bloqueada solo al título y la descripción — no puedes editar a mano reseñas individuales. Que las reseñas carguen o no depende de que Google tenga reseñas para el lugar que elegiste.

Step 2 — Choose a template and preview

Para qué sirve: Compara las plantillas disponibles con los datos de tu negocio ya cargados, elige una y (la primera vez) genera el contenido de la página. (Título ES: "Elige un template y previsualiza".)

1. La página muestra una vista previa en vivo de tu landing usando los datos de tu negocio y el logo/colores de marca. Usa el interruptor Desktop / Mobile en la vista previa para revisar ambos layouts.
2. Arriba hay chips de plantilla — Template 1, Template 2, Template 3 — más un chip con el nombre de tu negocio. Haz clic en un chip de plantilla para volver a renderizar al instante la vista previa en ese layout. (Cada plantilla muestra un conjunto de secciones un poco distinto; por ejemplo Template 1 incluye una sección Features y Template 2 incluye una sección Promotions.)
3. Haz clic en Continue to editor (ES: "Continuar al editor"). La primera vez, esto genera el contenido de la landing (verás "Generating content…" y un spinner) — el botón se deshabilita mientras corre. Cuando termina (o si ya lo generaste antes), abre el editor de secciones.

Step 3 — Customize your microsite (el editor de secciones)

Para qué sirve: El editor principal. A la izquierda hay un Pages panel y, para la página Home, el Theme, Top bar, la lista Sections y el editor de sección; a la derecha está la vista previa en vivo. (Título ES: "Personaliza tu micrositio".)

Arriba del editor están las acciones clave (se muestran cuando la página Home está seleccionada):

• Un interruptor de estado Published / Draft (arriba a la derecha). Draft (not live) significa que nadie lo ve aún; cambia el interruptor a Published (live) para hacer pública la landing, o de vuelta para despublicar. El interruptor solo funciona después de haber guardado al menos una vez (necesita una landing guardada para publicar).
• Save draft (ES: "Guardar borrador") — guarda todos tus cambios. Guarda antes de salir o de cambiar de sub-pestaña. Si no hay lugar/compañía seleccionado, el botón está deshabilitado ("No restaurant context is selected").
• Regenerate with AI (ES: "Regenerar con AI") — vuelve a generar el contenido de la página a partir de los datos de tu negocio (reemplaza el copy generado actual). Úsalo con cuidado.
• Back — regresa al paso de plantilla.

Cómo editar el contenido de la página (página Home):

1. Pages panel: arriba a la izquierda, la lista Pages muestra las páginas de tu landing. Para una landing Location son Home, Menu, Catering, Events y We're hiring; una landing Company solo tiene Home. Haz clic en una página para seleccionarla.
   • Cada página tiene un interruptor Active / Inactive (apaga una página para ocultarla del sitio en vivo) y un botón Manage SEO Settings (ver el drawer de SEO abajo).
   • Solo la página Home tiene la vista previa en vivo y la edición completa de secciones. Las otras páginas soportan solo activación y SEO — al seleccionarlas se muestra el aviso "Live preview and section customization are only available for Home".
2. Theme (ES: "Tema"): elige la Heading font y Body font, y define el Primary color y Secondary color (cada uno tiene muestras de selección rápida y un selector hex). La vista previa se actualiza al instante.
3. Top bar (ES: "Top bar"): edita el Promo text mostrado arriba de la navegación.
4. Sections (ES: "Secciones"): la lista de secciones de la página (Hero, Popular dishes, Reviews, Gallery, Storytelling, FAQ, Visit us, etc.). Haz clic en una sección para editarla; arrastra filas para reordenarlas; usa el interruptor de visibilidad de cada fila para mostrar/ocultar una sección.
   • Visit us siempre se muestra y no se puede ocultar ni reordenar fuera. Su dirección/teléfono/horarios vienen de los datos de tu ubicación — en el editor solo puedes cambiar su título y descripción.
   • Reviews está bloqueada a título + descripción (las reseñas mismas vienen de Google).
5. Editor de sección: debajo de la lista Sections, edita los campos de la sección seleccionada (titular, descripción, ítems, etiquetas CTA, etc., según la sección).
   • Imágenes: las secciones Hero, Storytelling y Gallery te permiten Upload, Change o Remove imágenes. La Gallery está limitada a 4 imágenes — agregar más muestra "Only 4 gallery images are allowed." y los extras se ignoran.
   • La generación de imágenes con AI (botones Enhance/Generate en esas imágenes) solo aparece si tu cuenta tiene el producto EatsyAI; sin él subes las imágenes manualmente.
6. Haz clic en Save draft para persistir todo, luego cambia el interruptor de estado a Published cuando se vea bien.

Drawer de SEO por página (Manage SEO Settings):

1. En cualquier fila de página del Pages panel, haz clic en Manage SEO Settings (ES: "Gestionar Configuración de SEO"). Se desliza un drawer desde la derecha con el título "SEO - {page name}".
2. Arriba, cambia entre las pestañas de bandera EN y ES para definir el SEO por idioma.
3. Completa los campos y haz clic en Save SEO Settings (ES: "Guardar Configuración de SEO").

• Para la página Home, guardar el SEO lo actualiza en el borrador ("Save the landing to persist Home") — así que también debes Save draft para que quede fijo. Para las otras páginas se guarda de inmediato.

Drawer de texto alt de imágenes por idioma (Edit images alt text):

1. Cuando la página Home está seleccionada y tiene imágenes, aparece un botón Edit images alt text (ES: "Editar alt de imagenes") debajo del Pages panel.
2. Haz clic para abrir un drawer a la derecha que lista las imágenes de Home — Hero image (ES: "Imagen hero"), Story image (ES: "Imagen de historia") y cada Gallery image — cada una con miniatura.
3. Cambia entre las pestañas EN y ES y escribe un Alt text (ES: "Texto alternativo") que describa cada imagen en ese idioma (para accesibilidad y SEO).
4. Haz clic en Save. El texto alt se guarda en el borrador, así que Save draft después para persistirlo.

Referencia de campos (landing builder, editor Home):

Detalles / límites a tener en cuenta:

• Cambiar la sub-pestaña Location/Company reinicia el trabajo no guardado — guarda primero.
• Save draft no publica — también debes cambiar el interruptor Published. El interruptor está deshabilitado hasta que hayas guardado al menos una vez.
• La landing Company no tiene paso de importación de Google y solo tiene página Home.
• Gallery llega al máximo de 4 imágenes; Visit us no se puede ocultar; Reviews y Visit us tienen el contenido bloqueado (solo título/descripción).
• La mejora de imágenes con AI requiere el producto EatsyAI.

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Events

Dónde encontrarlo: Channels → Events — https://admin.eatsyorders.com/channels/events Visibilidad: Requiere el producto Microsites y see-event y/o see-subscribed.

Dos pestañas: Events (ES: "Evento", crear/administrar eventos) y Subscribed (ES: "Suscrito", quién se inscribió).

Events tab

Para qué sirve: Publica eventos (con una galería de fotos) que aparecen en tu micrositio.

Cómo crear un evento:

1. Haz clic en New event (ES: "Nuevo evento"). Se abre un drawer a la derecha.
2. Activa/desactiva el interruptor Active.
3. Completa Name (requerido, máx. 255 chars), Description (opcional, máx. 500 chars), elige una Date y, opcionalmente, un Location (máx. 300 chars).
4. Agrega hasta 3 fotos en la Event Gallery.
5. Haz clic en Save y confirma. Aparece un mensaje de éxito.

Cómo editar / activar-desactivar / eliminar un evento:

• Edit: haz clic en la acción de editar de una fila de evento para reabrir el drawer.
• Activate/deactivate: cambia el interruptor de la fila.
• Delete: haz clic en eliminar en la fila; aparece un modal de confirmación de eliminación. La eliminación es permanente.

Agregar requiere add-event; editar/eliminar requieren edit-event / delete-event.

Referencia de campos (formulario de evento):

Subscribed tab

Para qué sirve: Ve la lista de personas que se suscribieron a tus eventos (nombre y detalles).

Cómo eliminar una suscripción:

1. Abre la pestaña Subscribed — los suscriptores se listan en una tabla.
2. Haz clic en eliminar en una fila; aparece un modal de confirmación de eliminación.
3. Confirma. La lista se actualiza y un mensaje de éxito confirma.

Esta pestaña es solo ver + eliminar (no creas suscripciones aquí — los clientes se suscriben desde el micrositio).

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